Je reprends ici le message que j'ai posté sur Mk-fr :
Voici un retour d'expérience sur un petit désagrément rencontré récemment.
J'ai commandé 10 switchs poussoirs pour remplacer les switchs à bascule de ma Taranis (il m'est arrivé de couper les moteurs en vol juste en accrochant le switch en question) et grouper l'achat avec d'autres personnes.D'après la fiche produit les switchs semblent être des momentanés (one-position) et bistables (two-position) mais lorsque le paquet me parvient je constate que seuls les momentanés sont présents.Après quelques échanges de mail Banggood me propose une compensation de 300 points (valeur de 3$) alors que je réclamais un dédommagement de 20€.
Je suis donc particulièrement déçu du comportement de BG sur ce problème, pour un membre VIP5 (avec plus de 20000 crédits à mon compteur) et un tarif de 4€ le switch sachant que pour 2€ on trouve des lots de 5 sur Aliexpress, la proposition est plus que décevante.Accessoirement j'ai tenté de poster un avis produit en indiquant l'erreur de la fiche produit mais celui-ci n'a jamais été publié, les avis négatifs sont donc censurés ce qui réduit la crédibilité de ces avis à néant.
D'où ma question.
Je serai toi Fury ? Je passerai directement par notre relation commerciale pour tout soucis avec BG.
Elle est là pour que cette relation BG/MRFC se passe au mieux (partenariat). En plus elle est cool ; )
C'est ainsi que je m'y prendrai avec un PB venant de BG.
Le savoir est une Arme. Et je sort toujours armé. DAVID
Bonjour furynick,
Pouvez-vous me fournir le numéro de commande? Je vais redire votre questions et demandes au service client lundi prochain.
Mais je suis désolé de ne pouvoir garantir qu'il répondra à votre demande....
Banggood a écrit : ↑ven. 22 juin 2018 12:42
Bonjour furynick,
Pouvez-vous me fournir le numéro de commande? Je vais redire votre questions et demandes au service client lundi prochain.
Mais je suis désolé de ne pouvoir garantir qu'il répondra à votre demande....
Le n° de commande est le 49518115
Merci pour votre aide.
Moi également, je trouve la présence de Banggood absolument pas gênante.
Ceux qui ne sont pas intéressés n'ont qu'à pas venir sur ce topic.
Au moins, on est au courant des promos et des nouveaux produits.
De plus, les infos sont ciblées "aéro-modélisme", ce qui montre un réel effort pour ne pas perturber.
Alors oui, il y a quelques annonces qui n'ont rien à voir avec le modélisme, mais c'est "de bonne guerre".
Pareil, si on n'avait pas un correspondant ici nous serions confronté au service client comme n'importe quel client lambda.
Grace à son intervention j'ai été dédommagé rapidement et bien plus généreusement qu'après les échanges avec le service client.
Voilà une bonne nouvelle ! C'est cool Fury' !
Merci à Basilic pour son sérieux et professionnalisme.
ps: Ne t’inquiètes pas pour les Tests Basilic. Je suis en Formation et divers Examens.
De plus il me manque une pièce majeur pour filmer.
J'ai perdu mon support de téléphone avec lequel je film. J'en ai commandé un nouveau (BG). Sans cela pas de vidéo du tout.
Navré pour l'attente Basilic.
Le savoir est une Arme. Et je sort toujours armé. DAVID