COUP DE GUEULE contre le SAV de DJI !!
Modérateur : Dehas
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COUP DE GUEULE contre le SAV de DJI !!
Je poste mon mécontentement du SAV DJI qui est horriblement long et sans nouvelles !
Le 23 janvier j'ai envoyé au SAV de Miniplane mon Lightbridge complet car le module "sol" ne répond plus et s'allume avec une mélodie "bizarre"
Ils décident de l'envoyer tout de suite à DJI en Allemagne et depuis toujours rien ! Sa va faire 2 mois que j'attends avec seul de réponse de DJI à Miniplane semaine dernière, ils ont du retard à cause de la grippe....
Mais j'ai toujours rien reçu !!
Le 23 janvier j'ai envoyé au SAV de Miniplane mon Lightbridge complet car le module "sol" ne répond plus et s'allume avec une mélodie "bizarre"
Ils décident de l'envoyer tout de suite à DJI en Allemagne et depuis toujours rien ! Sa va faire 2 mois que j'attends avec seul de réponse de DJI à Miniplane semaine dernière, ils ont du retard à cause de la grippe....
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Re: COUP DE GUEULE contre le SAV de DJI !!
et miniplane ne peut pas te faire un echange standart et se debrouiller avec DJI plutot?
- wilcoyote
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Re: COUP DE GUEULE contre le SAV de DJI !!
ce n'est pas le sav de dji qui est en cause mais miniplane c'est lui ton interlocuteur
si dji mais 4 ans a renvoyer un article se n'est pas ton probleme ,tu as acheter chez miniplane et c'est miniplane qui est responsable pour la garantie aussi
on a un peu trop tendance a l'oublier que c'est le magasin qui est responsable pour les garanties et pas la marque ,apres le magasin lui doit se retouner vers la marque,mais toi en tant que client tu t'en fou ,c'est une loi mais on est bien trop gentil
peut etre que quand les magasin europeen auront compris cela ,il y a peut etre moins d'achat en chine !!!!!
si dji mais 4 ans a renvoyer un article se n'est pas ton probleme ,tu as acheter chez miniplane et c'est miniplane qui est responsable pour la garantie aussi
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Re: COUP DE GUEULE contre le SAV de DJI !!
Je suis d'accord avec vous ! J étais gentil de patienter un peu mais la.....
Je leur ai répondu qu'il me fallait un produit dans la semaine sinon je fais appliqué le droit d'échange au delà d 1 mois.
Je leur ai répondu qu'il me fallait un produit dans la semaine sinon je fais appliqué le droit d'échange au delà d 1 mois.
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Re: COUP DE GUEULE contre le SAV de DJI !!
Moi je ferais appliqué directement ce droit d'échange.mania26 a écrit :Je suis d'accord avec vous ! J étais gentil de patienter un peu mais la.....
Je leur ai répondu qu'il me fallait un produit dans la semaine sinon je fais appliqué le droit d'échange au delà d 1 mois.
Bon vol
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Re: COUP DE GUEULE contre le SAV de DJI !!
Bonjour .
+ 1 avec "bruno" .
Je n'aurais pas attendu si longtemps .
Bravo pour l'incompétence de miniplanes vis à vis de sa clientèle !
@+ René
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Je n'aurais pas attendu si longtemps .
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Re: COUP DE GUEULE contre le SAV de DJI !!
Surtout qu'au bout d'un moment il devraient par eux même proposer de gérer la chose et ainsi ne pas laisser un client mécontent ... car ça aussi c'est de la pub, mais pas dans le bon sens.
Bon courage.
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Re: COUP DE GUEULE contre le SAV de DJI !!
tu es sur que ton LightBridge a reellement été envoyé au SAV DJI et qu'il ne traine pas sur une étagère ? car le groupe miniplanes n'est pas connu pour le sérieux de son propre SAV...
"Surtout qu'au bout d'un moment il devraient par eux même proposer de gérer la chose et ainsi ne pas laisser un client mécontent"
Si tu savais...
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Re: COUP DE GUEULE contre le SAV de DJI !!
Bonjour,
"Surtout qu'au bout d'un moment il devraient par eux même proposer de gérer la chose et ainsi ne pas laisser un client mécontent"
A coté de chez moi (10kms) il y-a une boutique en ligne connue (modelpascher) et bien chez eux c'est comme ça.
"Surtout qu'au bout d'un moment il devraient par eux même proposer de gérer la chose et ainsi ne pas laisser un client mécontent"
A coté de chez moi (10kms) il y-a une boutique en ligne connue (modelpascher) et bien chez eux c'est comme ça.
Bon vol
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Re: COUP DE GUEULE contre le SAV de DJI !!
C'est bon après un message bien salé en expliquant que j'allais faire utiliser l'article 220-10 du code de la Conso précisant que le 1 mois de retenu en sav et largement dépasser et j'exige le remplacement ou remboursement du produit.
Ils m'ont envoyé un neuf complet hier. Je le reçois demain !
ENFIN !!!!!
En tout cas GROS POINT NEGATIF pour DJI !!!!
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Re: COUP DE GUEULE contre le SAV de DJI !!
super...
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Re: COUP DE GUEULE contre le SAV de DJI !!
Bonsoir .
Une affaire qui se termine bien .
Il est malheureux toutefois de menacer le commerçant pour avoir un résultat positif .
@+ René
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Re: COUP DE GUEULE contre le SAV de DJI !!
Uoai ... mais ici y-a beaucoup de lecteurs et ça c'est bien ... a bonne entendeur salutartdeschoix a écrit :Bonsoir .
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@+ René
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Re: COUP DE GUEULE contre le SAV de DJI !!
moi j'y vais plus !bruno a écrit :Uoai ... mais ici y-a beaucoup de lecteurs et ça c'est bien ... a bonne entendeur salutartdeschoix a écrit :Bonsoir .
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