Multi rotor fan club

J'attends toujours une commande envoyée depuis plus de 100 jours via Malaysian et toujours appartement en Malaisie. Malgré mes nombreuse demandes d'aide à HK ils ne font rien du tout que me donner des raisons qui ne tiennent pas la route et me demande d'attendre et attendre encore. !

Mais je suis désespéré et ces derniers temps j'ai demandé soit un remboursement (demande faite déjà à 3 reprises). Ils ne répondent même plus. Comme j'ai malheureusement dépassé les 45 jours pour ouvrir un litige Paypal depuis 4 jours je crée un nouveau ticket tous les jours ... Sans réponse bien Entendu.

Je suis vraiment déçu de HK Chine.

Yep,

Ouai ils sont relou,

J'ai eu le meme souci, une turnigy 9x qui n'est jamais arrivée. j'ai commencé a gueulé apres 3 mois. Par contre je te deconseil d'ouvrir plusieur ticket ils vont rien piger.

par contre tu peux tou les jours gueuler sur le même.

Niveau paypal, tu leur fais du bleuf comme quoi le litige est ouvert.

par contre c'est long, et ils te prennent pour un con.

Finalement j'ai été rembrousé mais j'ai bataillé 5 mois.

C'est la seule fois ou j'ai demandé un envois en express.

Même chose pour un chassis 550 , 5 mois pour un remboursement paypal , car j'ai cru en eux , mais la date limite du dépôt de litige était passée ...

Plus de 53 commandes chez eux et jamais un pepin seulement 3 fois la douane.
Ils brassent tellement de commande qu'ils doivent se mélanger les pinceaux

En tout cas fautpas attendre passé 3 semaine c'est litige paypal direct.

je guette toujours la limite des 45 jours pour déposer un litige Paypal et je suis remboursé dans la semaine , j'ai fait au moins 50 litiges et j'ai toujours eu satisfaction auprès de Paypal

Oui malheureusement le litige paypal est souvent le seul recours.

J'ai l'impression que c'est au douane FR que ca coince le plus souvent ...

Bonsoir
Dans mon cas est c'est la première fois depuis que je commande chez eux(platinium member) ça en jete!!!!hein
J'ai passé commande sur le site Europe pour être livré "vite"!!! 1 semaine plus tard la commande était toujours en traitement(processing)
Aprés plusieurs ticket pour comprendre, dont le dernier leurs demandant d'annuler ma commande.
Sans réponse de leurs part, j'ai ouvert une réclamation Paypal.
Et là par miracle le jour même ma commande est annulée et remboursé le jour suivant.
Depuis je reçois les réponses a mes différents tickets, avec beaucoup de blabla, mais sans réelle explication(d'ailleurs ont'ils une explication?).
Je ne crie pas sus à HK, je repasserais commande plus tard, mais là pour le coup je n'ai pas trouvé leurs comportement a la hauteur!!
Alors chacun trouvera une raison a leurs "manque de réactivité" trouvera une excuse, le client est chiant et impatient, mais 1 semaine c'est normal, ils ont beaucoup de commande, c'est les vacances en Europe..... Non, je veux bien être indulgent avec mon petit shop de quartier, mais pas un site comme celui-là.
Christophe.

Bonsoir .
Personnellement , je n'ai jamais eu de problème avec HK .
Quelquefois les livraisons sont longues mais çà a toujours été dans le mois après commande .
Ceci dit , je pars du principe : quelque soit le vendeur , article non livré sous 40 jours payé avec "Paypal" , litige d'office .
Souvent soldé par une réclamation puis remboursement de la totalité ( en 300 commandes , je n'ai créé qu'une dizaine de litiges ) .
Point barre .........

@+ René

Ma tactique d'un nouveau ticket créé chaque jour a payé après seulement 5 jours Ils m'ont crédité le montant en bon d'achat. Mais si je veux ils acceptent aussi de faire un remboursement intégral.

J'ai été mêlé professionnellement de très près au call center/help desk ou autres customer service center et leurs modes de fonctionnement et je savais par cette expérience là ou ça fait particulièrement mal; la multiplication du nombre de NOUVEAUX tickets. Et ça a fonctionné à merveille


Mais bon j'aurais tout de même aimé ne pas perdre 3 mois pour retour case départ. Faut que je recommande maintenant et attendre envie quelques semaines

Apparemment au niveau des délais ça vas mieux : commande le 19 mai, via malaisie arrivée en 35 jours + menace de litige paypal + grosse gueulante en insistant pour ne plus avoir d'envoie via la malaisie ; plus de commande jusqu'au 23 aout mais celle-ci est arrivée aujourd'hui en direct de Hong Kong soit 9 jours en port lent bien sur et sans douane

Ben j'ai du avoir de la chance, j'ai commandé pour une blinde ( pas mal de pièces destinées à monter 2 quad de low-riding, 2 Turnigy EX9R, tous le matos Rx/Tx, etc... + un Durafly hyperbipe), et hormis la douleureuse du shipping (Hong-Kong warehouse) et les douanes qui se sont grassement servies, pièces commandées le 26 aout, arrivées le 4 septembre, dans un état nikel !

Emballages soignés, qualité du matos surpremante. Bref, hormis le défonçage financier du shipping et des douanes (qui fait bien mal aux fesses !...), je n'ai pas eu à me plaindre du tout de leur part.

Jamais eu de problème avec HK et Je fais partie maladivement de l'Eliteclub
et quand il y a un problème, ça se règle toujours en moins d'une semaine.

Fragman a écrit :je guette toujours la limite des 45 jours pour déposer un litige Paypal et je suis remboursé dans la semaine , j'ai fait au moins 50 litiges et j'ai toujours eu satisfaction auprès de Paypal

C'est zarb ça. un litige devrait s'utiliser qu'en dernier recours...
Et à trop l'utiliser, ça devient litigieux...
Tu es le premier que je connaisse à avoir plus de 50 litiges à son actif sans avoir son compte bloqué.

BerTiN25 a écrit :Bref, hormis le défonçage financier du shipping et des douanes (qui fait bien mal aux fesses !...), je n'ai pas eu à me plaindre du tout de leur part.

Combien ça t'a couté la douane ? Sur un total de combien ?

si j'ai bien lu ,HK vient de passer son délai de livraison de 39 jours à 45 jours (les filous),il devient donc impossible d'ouvrir un litige paypal pour dépassement du délai de livraison.

Salut !

Pour ma part ça ne change rien, à 45 jours j'ouvre un litige ! ( PayPal est le plus fort à ce petit jeux )

MeKam a écrit :Salut !

Pour ma part ça ne change rien, à 45 jours j'ouvre un litige ! ( PayPal est le plus fort à ce petit jeux )

+1

Guittoon a écrit :

BerTiN25 a écrit :Bref, hormis le défonçage financier du shipping et des douanes (qui fait bien mal aux fesses !...), je n'ai pas eu à me plaindre du tout de leur part.

Combien ça t'a couté la douane ? Sur un total de combien ?

Je sais plus faudrait que je rematte tout ça en détail, mais c'est de l'ordre de 30% en plus de la commande...