Les Shops VS Paypal
Posté : sam. 16 janv. 2016 09:40
Salut.
Je partage avec vous une petite histoire qui peut vous faire toucher du doigt l'utilité et l'efficacité de paypal.
Je commande pour noël sur un shop chinois dans son entrepôt européen un avion rtf, commandé début décembre cet avion n'est toujours pas arrivé, depuis mi décembre et jusqu’à la fin de l'année j'ai communiqué régulièrement avec le SAV du shop et malgré mon anglais approximatif je me suis fait relativement bien comprendre, et d'ailleurs plus on pratique mieux ça marche. Début janvier j'ai ouvert un litige, le vendeur persistant à me dire d'attendre je l'ai transformé en réclamation et j'attends la résolution de paypal, sans élément supplémentaire de la part du shop ce litige devrait être réglé à mon avantage.
Comme je ne suis pas rancunier et que le shop propose du matériel qui m'intéresse et que par ailleurs son service est toujours satisfaisant (oui je suis assez souple, même en cas d'erreurs flagrantes, la possibilité de communiquer et la réactivité d'un shop me satisfont et me font patienter) je passe une nouvelle commande sur l’entrepôt chinois cette fois. Après de nombreux problèmes de rupture de stock sur un nouveau matériel qui fait l'unanimité et qui me valent un remboursement partiel avant expédition je reçois la commande. Evidemment il y a eu tellement d'intervention dessus qu'elle est incomplète. Le shop reconnait son erreur et propose un remboursement, évidemment ça leur coûte moins cher que de m'envoyer les manquants et payer les frais de port, j'accepte.
Au mail suivant, ils enfilent leur vêtements de baratineurs et me sortent que j'ai ouvert un litige et que par conséquent ils ne peuvent lancer un remboursement et qu'il me faut le clore avant de l'obtenir !!! Un peu agacé je leur répond que le litige ne concerne pas cette commande, que le premier remboursement n'a pas posé de problème et que leur raison technique ne tient pas, de plus je leur fait part de mon intention d'expliquer a paypal leurs méthodes pour régler les litiges en dehors de la plateforme de paiement sécurisé. Poliment, je n'ai pas la capacité de les insulter finement en anglais, la politesse est encore la meilleure politique. La réponse ne s'est pas fait attendre, avec une formule simple, sans jamais revenir ni sur leur aberrante proposition ni sur ma menace voilée, ils m'ont signifié que je recevrai le remboursement sous trois jours comme à l'accoutumée.
J'utilise paypal dans de nombreuses transactions, même en France, et je m'en félicite car il y a un shop français qui me pose problème malgré de superbes références, si lundi je n'ai pas reçu ma commande ils vont devoir s'expliquer avec le géant paypal que je rémunère pour qu'il me protège, et il le sait.
On peut commander sur internet dans le monde entier avec peu de risques et surtout une assurance qui fonctionne dans tout les sens, autant dans l'achat que dans la vente. Internet nous a permit à nous, nouveaux modélistes, d'accéder à une myriade de produits.
Je partage avec vous une petite histoire qui peut vous faire toucher du doigt l'utilité et l'efficacité de paypal.
Je commande pour noël sur un shop chinois dans son entrepôt européen un avion rtf, commandé début décembre cet avion n'est toujours pas arrivé, depuis mi décembre et jusqu’à la fin de l'année j'ai communiqué régulièrement avec le SAV du shop et malgré mon anglais approximatif je me suis fait relativement bien comprendre, et d'ailleurs plus on pratique mieux ça marche. Début janvier j'ai ouvert un litige, le vendeur persistant à me dire d'attendre je l'ai transformé en réclamation et j'attends la résolution de paypal, sans élément supplémentaire de la part du shop ce litige devrait être réglé à mon avantage.
Comme je ne suis pas rancunier et que le shop propose du matériel qui m'intéresse et que par ailleurs son service est toujours satisfaisant (oui je suis assez souple, même en cas d'erreurs flagrantes, la possibilité de communiquer et la réactivité d'un shop me satisfont et me font patienter) je passe une nouvelle commande sur l’entrepôt chinois cette fois. Après de nombreux problèmes de rupture de stock sur un nouveau matériel qui fait l'unanimité et qui me valent un remboursement partiel avant expédition je reçois la commande. Evidemment il y a eu tellement d'intervention dessus qu'elle est incomplète. Le shop reconnait son erreur et propose un remboursement, évidemment ça leur coûte moins cher que de m'envoyer les manquants et payer les frais de port, j'accepte.
Au mail suivant, ils enfilent leur vêtements de baratineurs et me sortent que j'ai ouvert un litige et que par conséquent ils ne peuvent lancer un remboursement et qu'il me faut le clore avant de l'obtenir !!! Un peu agacé je leur répond que le litige ne concerne pas cette commande, que le premier remboursement n'a pas posé de problème et que leur raison technique ne tient pas, de plus je leur fait part de mon intention d'expliquer a paypal leurs méthodes pour régler les litiges en dehors de la plateforme de paiement sécurisé. Poliment, je n'ai pas la capacité de les insulter finement en anglais, la politesse est encore la meilleure politique. La réponse ne s'est pas fait attendre, avec une formule simple, sans jamais revenir ni sur leur aberrante proposition ni sur ma menace voilée, ils m'ont signifié que je recevrai le remboursement sous trois jours comme à l'accoutumée.
J'utilise paypal dans de nombreuses transactions, même en France, et je m'en félicite car il y a un shop français qui me pose problème malgré de superbes références, si lundi je n'ai pas reçu ma commande ils vont devoir s'expliquer avec le géant paypal que je rémunère pour qu'il me protège, et il le sait.
On peut commander sur internet dans le monde entier avec peu de risques et surtout une assurance qui fonctionne dans tout les sens, autant dans l'achat que dans la vente. Internet nous a permit à nous, nouveaux modélistes, d'accéder à une myriade de produits.