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BANGGOOD BRAVO

Posté : ven. 28 avr. 2017 14:59
par klmnl
Bonjour à tous
UN GRAND BRAVO à BG POUR EFFICACITÉ ET REACTIVITE.
L'histoire : commande du 14 janvier de cette année d'un Eachine VRD2 (moins cher, fête du thêt) et d'un petit truc genre 4 hélices.
paypal, 85.xx € mais BG choisit de faire deux paquets.
Les hélices arrivent, mais j'attends l'Eachine pendant suffisamment longtemps pour activer paypal et arriver au litige.
Communication à BG par l'intermédiaire de Paypal comme c'est la procédure.
Refus de BG de rembourser
Je finis par comprendre que BG a reçu notification de l'arrivée des hélices pour affirmer que tout est arrivé.
Cela faisait de moi un voleur, qui essayait de se faire offrir un second VrD2!
Paypal me demande de porter plainte pour vol pour se décider à réactiver BG !
Je décide d'écrire directement à BG pour tout expliquer.
Finalement, en quelques mails, BG comprend la situation, me renvoie le matériel, port payé, contre ma promesse de réexpédier la première Eachine si elle venait à me parvenir.
Paypal a été très juste sur ce coup.
Une fois encore, merci BG

Re: BANGGOOD BRAVO

Posté : dim. 29 avr. 2018 13:05
par furynick
Merci de faire part de ton expérience, les happy end sont assez souvent passées sous silence.

PS : j'ai fait un peu de ménage suite à la réaction déplacée de Mathis.

Re: BANGGOOD BRAVO

Posté : dim. 29 avr. 2018 13:57
par David
Au top Fury' !

Il est vrai que l'on voit plus de plaintes, que de remerciements. Et pourtant ...
Merci à toi klmnl. Et merci à eux. :super:

Re: BANGGOOD BRAVO

Posté : lun. 30 avr. 2018 15:40
par klmnl
Bonjour à tous.
Deux expériences récentes avec BG.
1) à propos du truc précédent qui s'est bien terminé, j'ai découvert qu'un géographe expert de chez BG avait situé Nice, Alpes maritimes dans l'océan indien sur l'ile de la Réunion. Il y a surement un heureux sur l'ile de la Réunion qui fait du FPV à pas cher.
2) BG devrait faire attention à ce qu'ils écrivent en décrivant un produit. Je commande ça : Original JYE Tech DSO138 DIY Oscilloscope Numérique Kit SMD Soudé 13803K Version avec Etui ici https://www.banggood.com/fr/DSO138-DIY- ... rehouse=CN.
pour moi SOUDE, ça veut dire soudé. Et bien non. C'est en Kit. Même en anglais, il est soudé.
Après cinq correspondants aux noms folkloriques, Paypal m'a remboursé.
Et j'ai bien perfectionné mon "english langage".
Best regards à tous.

Re: BANGGOOD BRAVO

Posté : lun. 30 avr. 2018 16:16
par David
Je te rejoins à 100%. Il faut bien chercher avant d'acheter.
Et il ne faut pas hésiter à faire un retour d'info quand c'est le cas. Le mieux est de le faire directement sur la page concernée.
Un Staff devrait le prendre en compte.

Re: BANGGOOD BRAVO

Posté : mar. 1 mai 2018 10:51
par paraglandeur
@klmnl : je ne veux pas avoir l'air de chipoter, mais si le descriptif dit bien "soudé", les photos sont sans aucune équivoque, et je trouve Paypal bien sympa de t'avoir remboursé.

Et je ne parle pas des nombreux avis utilisateurs avec les photos du contenu du colis reçu.

Re: BANGGOOD BRAVO

Posté : mar. 1 mai 2018 11:58
par Dehas
Si tu lis bien le descriptif (en Anglais ou en Français) se sont uniquement les composants de surface (SMD) qui sont soudés, pas le reste.
Maintenant, si tu sais pas quoi en faire, j'ai une boite aux lettres :mdr1: