delais de livraison gearbest
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Message non lu par ZeblodS » mar. 26 janv. 2016 16:11
Quand on a des envois suivis on voit bien que souvent les colis trainent entre 1 et 3 semaines au HUB de Paris (la douane).
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Message non lu par jmboudet » mar. 26 janv. 2016 16:29
jmboudet
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Message non lu par ZeblodS » mar. 26 janv. 2016 16:46
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Message non lu par Dehas » mar. 26 janv. 2016 17:05
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Message non lu par yyvon66 » mer. 27 janv. 2016 08:26

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Message non lu par Papi78 » mer. 27 janv. 2016 09:06
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Message non lu par yyvon66 » mer. 27 janv. 2016 09:16


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Message non lu par Dehas » mer. 27 janv. 2016 09:35
Donne moi par MP tes numéro de suivi de DHL qui sont disant livrés, je regarderais ça.
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Message non lu par ZeblodS » mer. 27 janv. 2016 09:48
Il est indiqué sur le suivi que le colis à quitté le dépôt DHL de départ aujourd'hui (le 27). Donc il est actuellement en transit entre le dépôt de départ (Singapore) et le dépôt d'arrivé (Toulouse). Il arrive des fois qu'il passe par un dépôt en Allemagne au cours du voyage.yyvon66 a écrit :voilà leur réponse ce matin, mais c'est daté d'hier et aujourd'hui, alors ?? !!....
dhl 01 27 gearbest2.jpgps : ma commande est du 05 janvier, et j'en ai 2 autres dans la nature du 03 janvier !! et 13 janvier
gearbest 01 27 1.jpggearbest 01 27 2.jpg
Tu devrais le recevoir d'ici 2 ou 3 jours.
Si c'est une commande que tu as passé le 5 janvier, ça signifie juste que Gearbest à mis 21 jours avant de l'expédier, ce qui est (très) long.
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Message non lu par Papi78 » mer. 27 janv. 2016 10:19
C'est ça que je ne comprends pas... Ca veut rien dire!yyvon66 a écrit :voilà leur réponse ce matin, mais c'est daté d'hier et aujourd'hui, alors ?? !!....
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Message non lu par yyvon66 » mer. 27 janv. 2016 12:14
gearbest commence réellement à me gonfler,ZeblodS a écrit :
Il est indiqué sur le suivi que le colis à quitté le dépôt DHL de départ aujourd'hui (le 27). Donc il est actuellement en transit entre le dépôt de départ (Singapore) et le dépôt d'arrivé (Toulouse). Il arrive des fois qu'il passe par un dépôt en Allemagne au cours du voyage.
Tu devrais le recevoir d'ici 2 ou 3 jours.
Si c'est une commande que tu as passé le 5 janvier, ça signifie juste que Gearbest à mis 21 jours avant de l'expédier, ce qui est (très) long.
c'est pas 1 mais 3 commandes qui trainent, dont 2 début du mois, une du 03 janvier (batterie), un du 05 janvier (écran lcd), le dernier du 13 de belgique,
le lien du LCD du 05 janvier 177€ : http://support.appinthestore.com/upload ... d79703.png" onclick="window.open(this.href);return false;
commande du 03 janvier batterie 47€ : http://www.17track.net/en/track?nums=RE820102748SE&fc=0" onclick="window.open(this.href);return false;
voici ce qu'on me réponds aujourd'hui, et si je regarde ce track, je vois un dépot du 20 janvier, donc est-ce que leur 15/20 jours de délai, c'est leur délai d'envoi ?? un peu gros ça, et c'est marqué "Sweden (Direct Link)"
leur réponse :
"Cher Yves, grand merci pour votre récente enquête.
Nous sommes désolés pour ce désagrément.
Votre commande a été expédiée. Les informations de livraison clients: XXX Numéro de suivi: Q1820102748XX , la méthode d'expédition: SEPR, le site de suivi: http://directlinktrackedplus.com/multip ... lient2.php" onclick="window.open(this.href);return false; date d'expédition: 2016-01-18 17: 35: 45, le temps estimé: 10-25 jours ouvrables, sku * quantité: 138 877 101 * 1,
Votre colis arrive à: http://www.17track.net/en/track?nums=RE820102748SE&fc=0" onclick="window.open(this.href);return false;
Il est sur le chemin, s'il vous plaît attendre patiemment.
S'il vous plaît noter que les horaires ci-dessus d'expédition sont à titre indicatif.
Le délai de livraison réelle peut être affectée par les périodes de pointe d'expédition, les jours fériés, les intempéries et d'autres raisons. Nous tenons à vous remercier pour votre compréhension et votre soutien en nature. Pour plus d'informations temps d'expédition: Cordialement gearbest Service à la clientèle

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Message non lu par Papi78 » mer. 27 janv. 2016 12:19
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Message non lu par yyvon66 » jeu. 28 janv. 2016 13:14
IL FAUT LES PRESCRIRE

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Message non lu par Papi78 » jeu. 28 janv. 2016 13:16
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Message non lu par yyvon66 » jeu. 28 janv. 2016 13:18
cette question ne fait pas avancer le schmilblikPapi78 a écrit :Commande en Chine ou entrepôt EU ?

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Message non lu par Papi78 » jeu. 28 janv. 2016 13:27
Je vais répondre tout seul :
Forcément de Chine sinon pas de douane ou bien c'est une erreur...
Ensuite transporté par DHL si j'en juge par les msg ci- dessus..
Tu n'as jamais lu dans les lignes de ce forum que les risques de douane sont décuplés voir systématiques avec DHL ?
Encore une fois Gearbest (que je ne défends pas, loin de la) n'est absolument pas responsable si ton paquet s'est fait intercepter par la douane.
Tu as commandé un produit en Chine et il y a des risques à assumer.
Que maintenant tu refuses le colis parce que tu t'es fait gauler, je trouve ça limite malhonnête !
Et on ne dit pas prescrire mais proscrire à moins que tu les recommandes

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Message non lu par ZeblodS » jeu. 28 janv. 2016 13:44
C'est absolument normal de se prendre la douane + TVA + frais de traitement avec les transporteurs privé type DHL, TNT, UPS, etc. Ils font une déclaration systématique ! C'est pas faute de le dire et le répéter partout sur ce forum... Idem avec tout ce qui de type EMS (Colissimo international, et tout les groupe associés).yyvon66 a écrit :bravo gearbest, en plus des délais anormaux, frais de douanes, 33€, colis refusé, ya plus qu'à me rembourser !
IL FAUT LES PRESCRIRE
Tu veux une livraison sans douane ni TVA, passe par un service postal "national" type Laposte, PostNL, China Post, USPS, etc. et arrange toi pour avoir une déclaration inférieur à 23€ (je me suis déjà fait livré des commandes à 200€ déclarés 20€ et c'est passé sans soucis). Au delà tu auras également la douane et consorts...
Donc pour le coup ce n'est absolument pas la faute de Gearbest, mais au transporteur utilisé. D'après la loi Française, tout import DOIT être taxé si la valeur est supérieur à 23€. Le fait de ne pas avoir de frais de douane systématique en passant par la poste est uniquement du au fait que la poste est laxiste sur les contrôles à cause du volume qu'ils ont à traiter.
Tu peux commander de n'importe quelle site marchant hors union Européenne, si tu choisis un transporteur privé ou EMS, TU AURAS LES FRAIS DE DOUANE.
Dernier point, regarde les conditions générales de Gearbest, mais légalement parlant si tu refuses un colis à cause des frais d'import, le site marchant n'est pas tenu de te rembourser quoi que ce soit... Ou en tout cas ils te rembourseront la commande moins les frais de ports et les frais d'import (qui sont quand même payé par le site marchant si ce n'est pas toi qui les payes...)
Ils indiquent tous que les frais d'imports sont à la charge du client, et certains (comme Banggood) précisent bien que ces frais sont systématique avec un transporteur privé.
Cela étant dit, rien que pour les 21 jours avant même l'envoi du colis, je ne commanderai jamais sur Gearbest.
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Message non lu par yyvon66 » jeu. 28 janv. 2016 15:06
ces délais comme bon leur semble, faut peut être aussi les remettre en place. on va être en février, et c'est la 1ère qui se présente, on est le 28 !
j'en ai 3 sous le coude (plus que 2 maintenant)
j'avais pas eu l'occasion d'avoir une commande DHL et chinoise, à l'avenir, on saura, comment on vois d'où ça proviens ?
pas eu de souci de ce genre avec banggood, pourtant parti de làbas aussi, mais transit NL et en final par la poste,
on apprend à tout age, une façon de pas mourir idiot,
mais ça veut bien dire qu'il faut mettre tout le monde en garde, surtout avec GEARBEST, no the best !

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Message non lu par cubensia » jeu. 28 janv. 2016 18:33
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Message non lu par Papi78 » jeu. 28 janv. 2016 18:46
D'autre part cela fait depuis le mois de septembre qu'il y a des mises en garde vis à vis des délais de Gearbest... Ceux qui ont repassé des commandes en janvier savaient à quoi s'attendre.
PS : C'est pas très sympa de penser que la modération est arrosée pour collaborer avec GB coûte que coûte

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Message non lu par tony88 » jeu. 28 janv. 2016 18:49

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Message non lu par Etienne » jeu. 28 janv. 2016 19:52
Juste en passanttony88 a écrit :Si seulement on se faisait arroser, c'est juste parque Emma (ou sanderine, ou machin chose) tente de régler les problèmes, pour lui laisser une chance, mais ca ne marche pas...des grands coups d'épée dans l'eau...

T'as déjà vu une chinoise s'appeler Emma ou Sanderine toi ?

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Message non lu par Papi78 » jeu. 28 janv. 2016 20:08

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Message non lu par Dehas » jeu. 28 janv. 2016 20:30
Je te remercie de penser ça de moi, ça fait toujours plaisir !cubensia a écrit :Perso je vois les com. Je ne comprends pas que le forum soit partenaire d'un tel site complètement foireux... Hormis une histoire d'€
Ça fait un bon moment que j'essaye de leur expliquer pourquoi les clients sont mécontents, que les critiques pleuvent, et a chaque fois ils changent notre interlocutrice, nous en sommes a la troisième en quelques mois.
Bien sur, j'ai eu 3 tests a faire pour eux et d'autres sur le forum ont eu aussi des tests a faire ou ont gagnés un lot avec les jeux que GearBest avait organisé ici, et personne ne s'en plaignait, non ?
Depuis octobre, la donne a changé, Gearbest ne respectait plus les terme de notre contrat, cela leur revenaient trop cher pour le résultat obtenu, ils auraient voulus que je muselle un peu les mauvais retours, chose que je n'ai pas fais.
J'ai bien essayé de leur démontrer que leur système de livraison et d'expédition étaient défaillants, ils promettaient de revoir tout ça, mais c'était dans le vent.
Mon dernier mail a Emma ( ou j'ai dis ce que je pensais ) en date du 21/01/16 n'a toujours pas eu de réponse et Emma n'est pas reparu sur le forum depuis le 25/01/16.
Je sais que j'ai un peu trop attendu, mais il y avait des membres qsui attendaient leur commande et je ne voulais pas les mettre en porte a faux.
A partir de demain, GearbBest ne fera plus partie des Partenaire de MRFC, sa banderole sera supprimée, la section GearBest sera supprimée, il ne restera que les tests effectué, car on ne c'est pas cassé le c...l pour les faire et les mettre a la poubelle et ça peu toujours servir car ils ne sont pas les seuls a les vendre.
Voila, vous savez tout.
Dehas
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Message non lu par tony88 » jeu. 28 janv. 2016 20:38
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