delais de livraison gearbest

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Emma
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Re: delais de livraison gearbest

Message non lu par Emma »

yyvon66 a écrit :salut

pour une 1ère commande avec eux, pas moyen de savoir où j'en suis,

depuis le 1er décembre, c'est "processing" !! et pas de réponse aux messages

rien à voir avec banggood qui fonctionne à merveilles,

je vais voir à annuler mon paiement avec paypal et ils me reverront pas

a+
Bonjour, pourriez vous me donner votre numéro de commande, s'il vous plait? Je pourrais vous aider à suivre. Merci


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winnydj
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Re: delais de livraison gearbest

Message non lu par winnydj »

Salut, vidéo parlophone wifi commander le 11/11 et reçu le 03/12 donc 22 jours de délai, correct pour du free shipping.


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yyvon66
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Re: delais de livraison gearbest

Message non lu par yyvon66 »

Sanderine a écrit :
yyvon66 a écrit :salut

pour une 1ère commande avec eux, pas moyen de savoir où j'en suis,

depuis le 1er décembre, c'est "processing" !! et pas de réponse aux messages

rien à voir avec banggood qui fonctionne à merveilles,

je vais voir à annuler mon paiement avec paypal et ils me reverront pas

a+
Bonjour, pourriez vous me donner votre numéro de commande, s'il vous plait? Je pourrais vous aider à suivre. Merci
W1511301643408189 : "procesing"

W1511301639420195 : "waiting paiement" qui est un doublon que je veux annuler


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TomSxm
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Re: delais de livraison gearbest

Message non lu par TomSxm »

Pour l'instant tout se passe bien pour moi, commander le 5, envoyé le 7 (product dispatch), vu que c'est dans L’entrepôt EU sa devrait arriver relativement vite bien que se soit une période de fête donc je m'attend à plus long. Par contre ce que je trouve bizarre c’est que le suivi du colis commence par WW et apparemment c'est en Israel alors je comprend pas trop trop, sur 17 tracks il y a marqué Israel Post. Si quelqu'un sait quelque chose sur ça , cela m’intéresse.


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Emma
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Re: delais de livraison gearbest

Message non lu par Emma »

yyvon66 a écrit :
Sanderine a écrit :
yyvon66 a écrit :salut

pour une 1ère commande avec eux, pas moyen de savoir où j'en suis,

depuis le 1er décembre, c'est "processing" !! et pas de réponse aux messages

rien à voir avec banggood qui fonctionne à merveilles,

je vais voir à annuler mon paiement avec paypal et ils me reverront pas

a+
Bonjour, pourriez vous me donner votre numéro de commande, s'il vous plait? Je pourrais vous aider à suivre. Merci
W1511301643408189 : "procesing"

W1511301639420195 : "waiting paiement" qui est un doublon que je veux annuler

Bonjour, le commande W1511301643408189 avec un numéro de suivi: W1511301643408189 , le deuxième l
W1511301639420195 vous n'avez pas encore payé. Voilà, ce que j'ai trouvé dans notre système.


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yyvon66
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Re: delais de livraison gearbest

Message non lu par yyvon66 »

Sanderine a écrit :
yyvon66 a écrit :
Sanderine a écrit :
Bonjour, pourriez vous me donner votre numéro de commande, s'il vous plait? Je pourrais vous aider à suivre. Merci
W1511301643408189 : "procesing"

W1511301639420195 : "waiting paiement" qui est un doublon que je veux annuler

Bonjour, le commande W1511301643408189 avec un numéro de suivi: W1511301643408189 , le deuxième l
W1511301639420195 vous n'avez pas encore payé. Voilà, ce que j'ai trouvé dans notre système.
bonjour, le 1er viens de m'être signalé : "Your Order W1511301643408189 has been shipped out"

le 2ème "W1511301639420195 vous n'avez pas encore payé" et pour cause, que j' esssaye de faire annuler est un double qui a dû être mis dans mon panier, comme je vous l'ai mis dans mon post précédent,

mais comment enlever ches "gearbest" qque chose du panier ?? aussi facilement que chez banggood ?

that's the question, et en arriver au 9 décembre sans que ça ai bougé d'un pouce, il y a de quoi se poser des questions

existe t-il un genre de dédomagement, sinon, autant payer un peu plus cher sur un site qui fonctionne parfaitement.

hier j'ai demandé à annuler les 2 ! je ne semble pas du tout entendu en quoi que ce soit !!

pour un 1er essai, pas concluant du tout !


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syrex
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Re: delais de livraison gearbest

Message non lu par syrex »

Pour mon cas, j'ai passé une commande chez gearbest le 01/12 pour un montant de 60€ depuis le warehousse eu. J'ai pris l'option de l'assurance en plus ( faible surcoût) et mon colis est arrivé le 11/12. C'est très bien. Çà augmente mon ratio à 0.5 c'est à dire que 2 commandes sur 4 me sont parvenues. Celles qui se sont égarées venaient de Chine, étaient de faible valeur et de petite taille.


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yyvon66
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Re: delais de livraison gearbest

Message non lu par yyvon66 »

bonjour

pour l'instant toujours pas reçu cette commande du 1er décembre,
et suite à une réponse email à mon message, j'ai pu canceler la 2ème que je ne voulais pas,

bon, malgré ces petits déboires d'une 1ere commande pas encore trop réussie, j'ai quand même repassé une commande :

Order No.:WW1512120202343064 un Xk X380, pour un prix trés intéressant,
passé cde le 12 décembre, pour l'instant toujours "processing"

si Sanderine peut jeter un oeil, merci

bonne journée
a+


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Re: delais de livraison gearbest

Message non lu par Emma »

yyvon66 a écrit :bonjour

pour l'instant toujours pas reçu cette commande du 1er décembre,
et suite à une réponse email à mon message, j'ai pu canceler la 2ème que je ne voulais pas,

bon, malgré ces petits déboires d'une 1ere commande pas encore trop réussie, j'ai quand même repassé une commande :

Order No.:WW1512120202343064 un Xk X380, pour un prix trés intéressant,
passé cde le 12 décembre, pour l'instant toujours "processing"

si Sanderine peut jeter un oeil, merci

bonne journée
a+
Bonjour, votre commade du 12/12 de ce XK Detect X380 XK http://goo.gl/ST2ozp a été traitée, elle va être livrée par le dépôt EU, je pense que vous pourrez la recevoir dans cette semaine. Bonne journée


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yyvon66
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Re: delais de livraison gearbest

Message non lu par yyvon66 »

merci de cette réponse rapide.
bonne journée
a+


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Re: delais de livraison gearbest

Message non lu par fld »

yyvon66 a écrit :salut

rien à voir avec banggood qui fonctionne à merveilles,

a+
heu...

apres 60 cmde chez eux je serais plus modeste dans le jugement

car pour les trucs complexes genre pixhawk tu peux t'assoir sur toute forme de garantie du fait de devoir le reexpedier....donc a eviter pour autre chose que les boulons ou rislan..


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ZeblodS
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Re: delais de livraison gearbest

Message non lu par ZeblodS »

fld a écrit :
yyvon66 a écrit :salut

rien à voir avec banggood qui fonctionne à merveilles,

a+
heu...

apres 60 cmde chez eux je serais plus modeste dans le jugement

car pour les trucs complexes genre pixhawk tu peux t'assoir sur toute forme de garantie du fait de devoir le reexpedier....donc a eviter pour autre chose que les boulons ou rislan..
J'ai reçu une Walkera Devo 10 défaillante de chez Banggood.

Après deux semaines de parlementation avec le service client de Banggood (vidéo du problème, screenshot du message d'erreur du logiciel Walkera lors de la mise à jour de la Rx, plusieurs demandes de manipulations, etc.) ils ont acceptés que je leur renvois la Rx. Ils m'ont remboursés les frais de renvois (colissimo) et la l'entièreté de la commande sur photo prouvant le renvoi avec le numéro de suivi.

J'ai entre temps racheté une autre Rx (même modèle) qui fonctionne à merveille.

Bref, au final je m'en suis bien sorti, mais c'était loin d'être simple :
- il a fallu expliquer la même chose plusieurs fois (a croire que même par mail ce n'est pas toujours la même personne qui suis le dossier et qu'ils n'arrivent pas à garder un historique des actions précédentes),
- leur anglais est plutôt approximatif (ce qu'ils disent n'est pas forcément le reflet de ce qu'ils veulent dire, il faut leur faire répéter la même information plusieurs fois pour être certain de bien comprendre ce qu'ils veulent réellement dire...),
- j'ai du avancer les frais de réexpédition (35€ tout de même... Colissimo coute une fortune vers la Chine...),
- et j'ai du contacter le support 2 fois après pour qu'ils me remboursent tout (au départ ils ne m'avait remboursé que les frais de réexpédition, puis après première gueulante ils ont compléter pour arriver au prix de la commande, puis après deuxième gueulante ils ont fini par me rembourser commande + réexpédition...)

Dans l'ensemble Banggood fonctionne bien, mais quand il faut renvoyer un produit c'est un peu galère.


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fld
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Re: delais de livraison gearbest

Message non lu par fld »

ce bien ce que je disais...ça marche pas ...sauf a y perdre beaucoup de temps et d'energie...CQFD

mais bon pour les boulons le SAV est rare... ::d

a+


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ZeblodS
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Re: delais de livraison gearbest

Message non lu par ZeblodS »

Effectivement, je ne commanderai plus de chose "chère" et complexe chez eux, mais pour ce qui est câblage, gaine, hélices, ou électronique pas chère (matériel FPV au détail...) ça reste un bon plan. Le matériel défectueux est quand même assez rare.


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Re: delais de livraison gearbest

Message non lu par waldi57200 »

Salut

J'ai commandé le 1er décembre 2 récepteurs D4R II reçu hier. Donc première expérience concluante pour ma part ;)

@+


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yyvon66
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Re: delais de livraison gearbest

Message non lu par yyvon66 »

salut

j'ai encore pas reçu ma 1ère commande du 1er décembre, marquée envoyé le 9 décembre, et on est le 17 !
il n'y aurait que moi, je l'annulerais,

le XK X380 commandé samedi, n'est marqué "shipped" que d'hier mercredi, soit 4 jours,

ce que je cammande chez banggood est marché envoyé dans les 24h ! comment ce fais-ce ??...


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Re: delais de livraison gearbest

Message non lu par ZeblodS »

yyvon66 a écrit :salut

j'ai encore pas reçu ma 1ère commande du 1er décembre, marquée envoyé le 9 décembre, et on est le 17 !
il n'y aurait que moi, je l'annulerais,

le XK X380 commandé samedi, n'est marqué "shipped" que d'hier mercredi, soit 4 jours,

ce que je cammande chez banggood est marché envoyé dans les 24h ! comment ce fais-ce ??...
Le colis vient du warehouse européen ou chinois ?


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Re: delais de livraison gearbest

Message non lu par yyvon66 »

Eu pour le X380 : http://www.gearbest.com/rc-quadcopters/ ... html?wid=3" onclick="window.open(this.href);return false;
pas spécifié pour la cam en spare : Extra Spare H11 - 017 5.8G 2MP Camera for JJRC H11D RC Quadcopter : http://www.gearbest.com/rc-quadcopter-p ... 65747.html" onclick="window.open(this.href);return false;


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Re: delais de livraison gearbest

Message non lu par TomSxm »

Bonsoir, j'ai reçu mon cheerson cx20 hier donc premier essaie concluant avec Gearbest ! pour une commande passer le 5/12, envoyé le 7/12, reçu le 16/12 par l’entrepôt EU. Le seul bémol a la rigueur, c'est qu'il n'y a pas de suivi de colis :S !
Bonne soirée à tous !


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Re: delais de livraison gearbest

Message non lu par Emma »

yyvon66 a écrit :Eu pour le X380 : http://www.gearbest.com/rc-quadcopters/ ... html?wid=3" onclick="window.open(this.href);return false;
pas spécifié pour la cam en spare : Extra Spare H11 - 017 5.8G 2MP Camera for JJRC H11D RC Quadcopter : http://www.gearbest.com/rc-quadcopter-p ... 65747.html" onclick="window.open(this.href);return false;
Bonjour , votre commande de XK380, j'ai trouvé un numéro de livraison: 2374638475, et il est envoyé par DHL depuis le stock EU. Bonne journée


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Re: delais de livraison gearbest

Message non lu par Emma »

yyvon66 a écrit :
Sanderine a écrit :
yyvon66 a écrit :salut

pour une 1ère commande avec eux, pas moyen de savoir où j'en suis,

depuis le 1er décembre, c'est "processing" !! et pas de réponse aux messages

rien à voir avec banggood qui fonctionne à merveilles,

je vais voir à annuler mon paiement avec paypal et ils me reverront pas

a+
Bonjour, pourriez vous me donner votre numéro de commande, s'il vous plait? Je pourrais vous aider à suivre. Merci
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W1511301639420195 : "waiting paiement" qui est un doublon que je veux annuler
Bonjour, la commade W1511301643408189 avec un numéro de suivi: BLVS1376360000252407. Il via Belgique.
Le deuxième a été annulé par vous, je pense.
Pour la commande de celle ci WW1512120202343064 . Pourquoi il prend un peu de temps pour l'envoie? Selon j'ai trouvé sur notre système, car plupart de nos commandes sont controlés par notre système automatique, le prix de cet drone est trop bas. Le système trouve un anormalie, il bloquait donc cette commande pour un moment, il fallait attendre une personne à corriger.Je pense que c'est ça qui prend de un peu de temps pour vous. Mais le colis a été envoyé depuis hier.
Bonne journée!


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jmboudet
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Re: delais de livraison gearbest

Message non lu par jmboudet »

bonjour

gearbest est il un site fiable?

je suis surpris du délai qu'ils prennent pour envoyé la commande. Déjà les temps de transport sont longs mais avec le temps de validation de la commande :pleur4:

A tout hasard N° commande W1512081206364662

J'ai en plus passer une commande hier sur l'entrepot européen en pensant naivement que le colis arriverait avant Noel mais la commande est toujours en traitement N° W1512170301295025 :snif:

si sanderine peut faire avancer les choses ::d


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Re: delais de livraison gearbest

Message non lu par Emma »

jmboudet a écrit :bonjour

gearbest est il un site fiable?

je suis surpris du délai qu'ils prennent pour envoyé la commande. Déjà les temps de transport sont longs mais avec le temps de validation de la commande :pleur4:

A tout hasard N° commande W1512081206364662

J'ai en plus passer une commande hier sur l'entrepot européen en pensant naivement que le colis arriverait avant Noel mais la commande est toujours en traitement N° W1512170301295025 :snif:

si sanderine peut faire avancer les choses ::d
Bonjour, votre numéro de commande de ceci: W1512170301295025 , a été traité par notre dépot EU depuis aujourd'hui. Je pense que vous pourrez le recevoir avant noël sans problème.
Autre W1512081206364662, la commande 9 décembre, cet produit http://www.gearbest.com/multi-rotor-par ... 34810.html est déjà notre stock, mais pas dans notre système.Car à l'instant, on a trop de produits dans le stock, mais pas encore noté dans notre système automatique, ca prend du temps à noter tous les produit. Je pense que votre commande va être traitée dans ces jours-là. Merci pour votre compréhension en avance. Bonne journée


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Re: delais de livraison gearbest

Message non lu par jmboudet »

@ sanderine

vous êtes l'ange gardien du Noel de mon petit fils -m-


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Re: delais de livraison gearbest

Message non lu par yyvon66 »

Sanderine a écrit :
yyvon66 a écrit :Eu pour le X380 : http://www.gearbest.com/rc-quadcopters/ ... html?wid=3" onclick="window.open(this.href);return false;
pas spécifié pour la cam en spare : Extra Spare H11 - 017 5.8G 2MP Camera for JJRC H11D RC Quadcopter : http://www.gearbest.com/rc-quadcopter-p ... 65747.html" onclick="window.open(this.href);return false;
Bonjour , votre commande de XK380, j'ai trouvé un numéro de livraison: 2374638475, et il est envoyé par DHL depuis le stock EU. Bonne journée
bonjour,

oui, reçu ce midi avec DHL,
merci,

mais mon autre commande du 1er toujours sans nouvelles, peut-on l'annuler ?


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